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  • agoda 武漢肺炎 訂房網站 免費取消 日期 KLOOK KKday 新型冠狀病毒肺炎退訂政策

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因武漢肺炎緣故,全世界旅遊業也受到影響,因為各國也祭出了旅遊禁令與航班縮減等政策,而各大全球訂房網站Agoda、Booking等也提供了免手續費免服務費的「新型冠狀病毒肺炎退訂政策」。


*可以取消包含原本「不可退」的房間。
*每個訂房網站適用期間不同。
*以下訊息若如有異動,請以最新各網站公告為準。
*基本上都可以從自己的訂單管理來取消訂房,若無法自行取消,請洽各訂房網站客服協助。
   
2020/3/18更新
Agoda
隨著「新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)」的全球疫情升溫,我們理解您對於旅行計畫可能有所疑慮,並希望能夠取消或延後您的預訂。Agoda和我們的住宿合作夥伴一同合作,盡可能地為您爭取免費取消預訂,以提供您最佳的選擇。若您想修改訂單,或查詢您的訂單是否符合免費取消的條件,最快速的方法就是前往Agoda網站的「管理訂單」或App的「訂單」處理(請見下方為操作步驟)。

另外,對於近期聯絡客服中心的顧客,懇請您體諒客服人員可能花費比平常更久的時間回覆,我們十分感謝您的體諒和耐心等候。由於接到比平時更大量的需求,我們目前優先協助處理入住日期在未來兩周內的訂單。

使用App:登入Agoda App →點選下方的「訂單」圖示 →選取您想取消的訂單 →查看「預訂政策」欄。

使用網站:前往 Agoda網站 並登入 →點選「管理訂單」 → 在您想取消的訂單上點選「修改預訂」 →查看「取消預訂條款」欄。
   
最新→
Agoda武漢肺炎 免費取消訂房 政策公告 
 
Booking
Booking.com 極度重視住宿夥伴及旅客的安全。基於此次疫情官方所發佈的旅遊疫情建議,旅客可能無法前往受疫情影響嚴重的地區入住。請注意,目前要前往特定地區旅遊可能會受到嚴重影響或被禁止。

除此之外,近期(通常是過去 14 天內)曾去過疫情嚴重地區的國際旅客可能會受到旅遊禁令的限制。目前有超過 60 個國家有相關限制,其中包含限制入境、抵達後須隔離或暫停辦理落地簽證。
請見此處查閱你的旅行地規定→Booking武漢肺炎 下列情況國家的訂單 可免費取消

 
Booking客服:Booking線上客服、信箱
Booking客服電話:02-8726-8340(台北) / 02-8726-8300(高雄)

最新→Booking武漢肺炎 免費取消訂房 政策公告
 
Trip.com(攜程網)
Trip.com 在行業合作夥伴的支持下,其「安心取消保障」計劃將向受2019冠狀病毒疫情影響的客人提供取消豁免。
宣布的新措施中,Trip.com 將擴大「安心取消保障」計劃的覆蓋範圍,保障直接受疫情影響的客人。Trip.com 將提供以下取消保障予於2020年2月23日23:59前預訂,及於2020年3月31日23:59前使用的各類產品訂單:

1. 如客人被診斷出病毒測試呈陽性反應而無法出發,將獲得所有產品的全額退款。

2. 為支持醫護人員為疫情所作的貢獻,與2019冠狀病毒公共衛生緊急事件直接相關的醫護人員,如其旅行計劃因前線醫療工作而受到影響,Trip.com 將為其提供所有產品的全額退款。

3. 如因目的地當局宣布的旅遊限制或強制14天檢疫要求而導致無法預期出發的客人,來自受影響出發地(如韓國、日本、意大利等)的客人可獲得酒店、火車、機場接送、租車及當地玩樂產品的全額退款。

4. 參與了「安心取消保障」計劃的所有酒店可免費取消。Trip.com 將盡最大努力與計劃中未涵蓋的酒店進行協商,以確保為客戶退款。

5. 機票取消政策將不斷更新並與航空公司同步,Trip.com 將協助客戶根據最新航空公司政策處理機票退款。

 
最新→Booking武漢肺炎 免費取消訂房 政策公告
 
Airbnb
2020年3月14日或以前預訂的住宿和Airbnb體驗,日期介乎2020年3月14日至2020年4月14日之間,則受政策保障,可能會在入住/參加前取消。 旅人/參加者取消訂單將獲得全額退款,旅居主人/體驗策劃人則可取消,且不影響星級旅居主人身份。 Airbnb將退還保障性取消的所有服務費。

如果你的訂單受保障,它將在訂單詳情頁面上標記為受保障訂單,請於旅程頁面查看; 如果你取消標記為符合資格的訂單,旅人將獲得全額退款。

2020年3月14日後的預訂,以及2020年3月14日或以前、入住日期在2020年4月14日後的訂單,則旅居主人的《取消政策》照常適用。

如果訂單已經開始(已過入住日期) ,則此特殊情況不適用。
   
最新→Airbnb武漢肺炎 免費取消訂房 政策公告
 
AsiaYo
因國家出入境限制或航班停航 ,而導致旅客無法入住,旅客需提供證明,AsiaYo 將進行個案處理(需於入住前7天提出)。

1. 旅客若前往香港地區,在入住日前7日可免費取消(限訂單入住日為3月30日前)。
2. 若因國家出入境限制、航班取消、軍公教醫護人員因地方政府規定限制出境,於獲得消息的當下或在入住日前3日提供以下相關證明可免費取消:
◆ 入住人的航班停飛證明
◆ 入住人的醫師診斷證明或必須隔離檢疫證明
◆ 政府公告文件證明
◆ 入住人為軍公教或醫護人員的在職證明
任何符合上述條件的消費者請聯繫 AsiaYo 客服進行免費取消。
 
AsiaYo客服信箱:[email protected]
AsiaYo線上客服LINE ID:@asiayo.com

最新→AsiaYo武漢肺炎 免費取消訂房 政策公告
 
KKday
中國、香港、澳門
因應中國武漢肺炎疫情擴大,3/15日前若因暫停出團、飛機停飛而導致中國、香港、澳門行程取消或延遲,可持證明向KKday客服提出免費改期或取消。

日本、韓國
出發日期3/15日以前,依照旅客申請協助改期,日期無法配合則協助退費,此外附上檢附機票取消證明才可全面退費。

其他全球各國
且符合下列任何一個條件(3/15日以前出發):
a. 持中國護照及中國身分證旅客(不包含港澳旅客,需提供證明)
b. 14天內到訪湖北之旅客(訂單出發日推算,需附證明)
c. 醫生開具流感證明 (需附證明)
d. 班機取消,行程受影響者(需附航空公司取消證明)
e. 因應目的地官方政策,無法順利入境者(需檢附證明)
 
KKday客服信箱:[email protected] (統一服務窗口)
KKday客服電話:請使用APP內的免費網路電話,訂單管理→聯絡客服→右上方電話圖示
信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜。

最新→KKday武漢肺炎 免費取消政策公告
 
KLOOK
作為旅客,我們完全理解多數用戶在此時對出門旅遊的擔心與憂慮,用戶的安全和旅遊體驗也一直是我們最關心的事;我們持續努力在這段期間降低用戶的擔憂,即日起已預訂至2020年4月30日前行程的受影響用戶,都可以選擇重新安排行程或是要求退費。
 

防疫相關工作人員

KLOOK也向所有在防疫第一線的工作人員致敬,包括醫務工作者、公務人員,或其他因疫情防制需要/工作而無法休假出遊的用戶(例如:辛苦的口罩國家隊等),只要提供相關資料證明即可申請全額退費。

 
最新→KLOOK武漢肺炎 免費取消政策公告
 
Expedia
Expedia將以遊客當地的政府的旅遊建議為參考,但建議遊客若於接下來的兩週內無旅行計畫,可先等待,以確保Expedia已取得旅行相關的最新政策資訊。
前往疫區、或者是本身為疫區、禁飛、停飛的國家,可以利用後台取消or變更行程,如果飯店向您收取費用,或您找不到變更或取消選項,請撥打電話給我們。
 
Expedia說明:Expedia 武漢新型冠狀病毒政策
Expedia客服電話:02-7743-8472
 
最新→Expedia武漢肺炎 免費取消訂房 政策公告
 
Hotels.com
我們密切關注近期爆發的新型冠狀病毒疫情,並持續為旅客提供相關資訊和協助。
建議您在計劃旅遊行程時,務必先查看您當地政府的旅遊警示。

目前我們有大量的旅客來電詢問相關事宜。由於情勢不斷地發展,我們的旅遊合作夥伴持續在審查其相關政策。如果您在接下來兩個月內無旅行的計畫,建議您在聯絡我們之前先行等待,以確保我們已獲得與您旅行相關的最新政策資訊。以下的資訊可以引導您完成後續步驟。
 
Expedia說明:Hotels.com 武漢新型冠狀病毒政策
Hotels.com客服電話:02-7745-0410

最新→Hotels.com 武漢肺炎 免費取消訂房 資訊公告
大部分的訂房、旅行產品網站都能在出發前讓遊客修改訂單,畢竟非常時期,這麼做也是很合理的!希望疫情趕快穩定,不然旅遊業影響這次可說是非常大...。

 
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